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02/
レッスンの予約キャンセルはいつまで?
レッスン開始時間まで、リゼルバ予約のマイページから可能です。
また、予約したまま不参加の場合でも特にペナルティ等はありません。
03/
レッスンを一度に複数予約する方法が知りたい
04/
自動更新のプランで使うクレジットカードを変更したい
RESERVAにログインし、プロフィール編集ページにいくと、「プロフィール」と「クレジットカード」を変更できます。
「クレジットカード」よりご登録されているクレジットカード情報を変更できます。
05/
入室案内のメールが届かない
迷惑メールに振り分けられている可能性があります。
また、一部ドメイン(※)は受信設定を変えないと受け取れないため、ご登録のメールアドレスを変更いただくか、以下のメールアドレスからのメールを受け取れるよう設定をご確認ください。
※「i.softbank」「vodafone」などは受け取れないことが確認されています。可能であればその他メールアドレスへの変更を推奨いたします。
06/
ワークショップ等レッスンの予約が完了できない
ご予約画面にて、砂時計マークが出てご予約完了できない場合、携帯の設定をご確認ください。
ポップアップ画面を制限していると、手続きを進めることができない場合がございます。
「ポップアップ ブロック 解除」などで検索し、ご確認ください。
07/
マンスリーパスポート会員を解約したい
解約したい月の31日までに操作してください。(例: 8月末で退会→8/31までに操作完了)
操作ページ:月額商品購入履歴ページ
1. リゼルバにログインした状態で、操作ページをクリックすると、RESERVAのマイページにある「月額商品購入履歴」が出てきます。
2. 「オンラインヨガマンスリーパスポート(自動継続型1ヶ月受け放題プラン)」の「契約状況」をクリックし、「解約予約」をお選びください。
3. 契約状況が「解約予約」になったことをご確認ください。
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