01/

レッスンの予約キャンセルはいつまで？

レッスン開始時間まで、リゼルバ予約のマイページから可能です。

​また、予約したまま不参加の場合でも特にペナルティ等はありません。

02/

レッスンを一度に複数予約する方法が知りたい

システム上、違う名前のレッスンを一度に予約することができません。

お手数ですが一つずつご予約をお願いいたします。

​リゼルバのプロフィール情報の記入が十分であれば、予約は30秒ほどで完了できます。

03/

​自動更新のプランで使うクレジットカードを変更したい

RESERVAにログインし、プロフィール編集ページにいくと、「プロフィール」と「クレジットカード」を変更できます。

「クレジットカード」よりご登録されているクレジットカード情報を変更できます。

リンク

04/

入室案内のメールが届かない

迷惑メールに振り分けられている可能性があります。

また、一部ドメイン(※)は受信設定を変えないと受け取れないため、ご登録のメールアドレスを変更いただくか、以下のメールアドレスからのメールを受け取れるよう設定をご確認ください。

・noreply@reserva.be

​※「i.softbank」「vodafone」などは受け取れないことが確認されています。可能であればその他メールアドレスへの変更を推奨いたします。

05/

マンスリーパスポート会員を解約したい

解約したい月の31日までに操作してください。(例: 8月末で退会→8/31までに操作完了)

操作ページ：月額商品購入履歴ページ

1. リゼルバにログインした状態で、操作ページをクリックすると、RESERVAのマイページにある「月額商品購入履歴」が出てきます。
2. 「オンラインヨガマンスリーパスポート（自動継続型１ヶ月受け放題プラン）」の「契約状況」をクリックし、「解約予約」をお選びください。
3. 契約状況が「解約予約」になったことをご確認ください。