01/

受講の流れが知りたい

ご希望の参加方法のリンクを参照ください。

・体験レッスン

・マンスリーパスポート会員

・ドロップイン

02/

レッスンの予約キャンセルはいつまで？

レッスン開始時間まで、リゼルバ予約のマイページから可能です。

​また、予約したまま不参加の場合でも特にペナルティ等はありません。

03/

レッスンを一度に複数予約する方法が知りたい

システム上、違う名前のレッスンを一度に予約することができません。

お手数ですが一つずつご予約をお願いいたします。

​リゼルバのプロフィール情報の記入が十分であれば、予約は30秒ほどで完了できます。

04/

​自動更新のプランで使うクレジットカードを変更したい

RESERVAにログインし、プロフィール編集ページにいくと、「プロフィール」と「クレジットカード」を変更できます。

「クレジットカード」よりご登録されているクレジットカード情報を変更できます。

リンク

05/

入室案内のメールが届かない

迷惑メールに振り分けられている可能性があります。

また、一部ドメイン(※)は受信設定を変えないと受け取れないため、ご登録のメールアドレスを変更いただくか、以下のメールアドレスからのメールを受け取れるよう設定をご確認ください。

・noreply@reserva.be

​※「i.softbank」「vodafone」などは受け取れないことが確認されています。可能であればその他メールアドレスへの変更を推奨いたします。

06/

ワークショップ等レッスンの予約が完了できない

ご予約画面にて、砂時計マークが出てご予約完了できない場合、携帯の設定をご確認ください。

ポップアップ画面を制限していると、手続きを進めることができない場合がございます。

「ポップアップ　ブロック　解除」などで検索し、ご確認ください。

​

​

07/

マンスリーパスポート会員を解約したい

解約したい月の31日までに操作してください。(例: 8月末で退会→8/31までに操作完了)

操作ページ：月額商品購入履歴ページ

1. リゼルバにログインした状態で、操作ページをクリックすると、RESERVAのマイページにある「月額商品購入履歴」が出てきます。
2. 「オンラインヨガマンスリーパスポート（自動継続型１ヶ月受け放題プラン）」の「契約状況」をクリックし、「解約予約」をお選びください。
3. 契約状況が「解約予約」になったことをご確認ください。